Adam Hickey, Ben Peters, Suzanne Hickey, Leo Hickey, dan Nick Peters menjalankan pabrik Pabrikasi Logam Hickey di Salem, Ohio selama periode pertumbuhan bisnis yang kuat selama tiga tahun terakhir.Gambar : Fabrikasi Logam Cupang
Ketidakmampuan untuk menemukan orang yang tertarik untuk bergabung dengan industri pengerjaan logam merupakan hambatan umum bagi sebagian besar perusahaan pengerjaan logam yang ingin mengembangkan bisnisnya.Dalam kebanyakan kasus, perusahaan-perusahaan ini tidak memiliki staf yang diperlukan untuk menambah shift, sehingga mereka harus memanfaatkan tim yang ada semaksimal mungkin.
Pabrikasi Logam Cupang, yang berbasis di Salem, Ohio, adalah bisnis keluarga berusia 80 tahun yang telah mengalami kesulitan sebelumnya.Kini, di generasi keempatnya, perusahaan ini telah berhasil melewati resesi, kekurangan material, perubahan teknologi, dan kini pandemi, dengan menggunakan akal sehat dalam menjalankan bisnisnya.Ia juga menghadapi kekurangan tenaga kerja serupa di Ohio bagian timur, namun alih-alih berdiam diri, ia beralih ke otomatisasi untuk membantu menciptakan lebih banyak kapasitas produksi untuk tumbuh bersama pelanggan dan menarik bisnis baru.
Program ini telah sukses dalam dua tahun terakhir.Sebelum pandemi, Hickey Metal memiliki lebih dari 200 karyawan, namun krisis ekonomi yang terjadi bersamaan dengan pandemi di awal tahun 2020 telah menyebabkan PHK.Hampir dua tahun kemudian, jumlah karyawan pabrik logam tersebut kembali menjadi 187 orang, dengan pertumbuhan setidaknya 30% pada tahun 2020 dan 2021. (Perusahaan menolak mengungkapkan angka pendapatan tahunan.)
“Kami perlu mencari cara untuk terus bertumbuh, tidak hanya mengatakan kami membutuhkan lebih banyak orang,” kata Adam Hickey, wakil presiden perusahaan.
Ini biasanya berarti lebih banyak peralatan otomasi.Pada tahun 2020 dan 2021, Hickey Metal menginvestasikan 16 investasi modal pada peralatan, termasuk mesin pemotong tabung laser dan TRUMPF 2D baru, modul pembengkokan robotik TRUMPF, modul pengelasan robotik, dan peralatan permesinan Haas CNC.Pada tahun 2022, pembangunan fasilitas manufaktur ketujuh akan dimulai, menambah luas 25.000 kaki persegi lagi ke total ruang produksi perusahaan seluas 400.000 kaki persegi.Hickey Metal menambahkan 13 mesin lagi, termasuk pemotong laser TRUMPF 2D 12.000 kW, modul pembubutan robotik Haas, dan modul pengelasan robotik lainnya.
“Investasi dalam otomatisasi ini benar-benar membawa perubahan besar bagi kami,” kata Leo Hickey, ayah Adam dan presiden perusahaan tersebut.“Kami sedang mencari tahu apa yang bisa dilakukan otomatisasi untuk semua hal yang kami lakukan.”
Pertumbuhan perusahaan yang mengesankan dan perubahan operasional yang didorong oleh pertumbuhan sambil mempertahankan hubungan kerja yang erat dengan basis pelanggan saat ini adalah dua alasan utama mengapa Hickey Metal dinobatkan sebagai Pemenang Penghargaan Produsen Industri 2023.Perusahaan pengerjaan logam milik keluarga ini telah berjuang untuk menjaga bisnis keluarga tetap berjalan selama beberapa generasi, dan Hickey Metal sedang meletakkan dasar bagi generasi kelima untuk bergabung dalam gerakan ini.
Leo R. Hickey mendirikan Hickey Metal di Salem pada tahun 1942 sebagai perusahaan atap komersial.Robert Hickey bergabung dengan ayahnya ketika dia kembali dari Perang Korea.Hickey Metal akhirnya membuka toko di Georgetown Road di Salem, Ohio, tepat di belakang rumah tempat Robert tinggal dan membesarkan keluarganya.
Pada tahun 1970-an, putra Robert Leo P. Hickey dan putrinya Lois Hickey Peters bergabung dengan Hickey Metal.Leo bekerja di lantai toko dan Lois bekerja sebagai sekretaris dan bendahara perusahaan.Suaminya, Robert “Nick” Peters, yang bergabung dengan perusahaan tersebut pada akhir tahun 2000-an, juga bekerja di toko tersebut.
Pada pertengahan 1990-an, Hickey Metal telah melampaui toko aslinya di Georgetown Road.Dua bangunan baru telah dibangun di kawasan industri terdekat yang hanya berjarak lima menit.
Pabrikasi Logam Cupang didirikan lebih dari 80 tahun yang lalu sebagai perusahaan atap komersial tetapi telah berkembang menjadi perusahaan tujuh pabrik dengan ruang produksi lebih dari 400.000 kaki persegi.
Pada tahun 1988, perusahaan membeli mesin press TRUMPF pertamanya dari pabrik terdekat yang tutup.Dengan peralatan ini datanglah pelanggan, dan dengan itu langkah pertama dari atap untuk pekerjaan lebih lanjut pada pembuatan struktur logam.
Sejak tahun 1990-an hingga awal tahun 2000-an, Hickey Metal berkembang secara perlahan.Pabrik kedua dan pabrik ketiga di kawasan industri diperluas dan dihubungkan secara paralel.Fasilitas terdekat yang kemudian menjadi Pabrik 4 juga diakuisisi pada tahun 2010 untuk memberikan ruang produksi tambahan bagi perusahaan.
Namun, tragedi terjadi pada tahun 2013 ketika Louis dan Nick Peters terlibat dalam kecelakaan mobil di Virginia.Lois meninggal karena luka-lukanya, dan Nick menderita cedera kepala yang menghalangi dia untuk kembali ke bisnis keluarga.
Istri Leo, Suzanne Hickey, bergabung dengan perusahaan untuk membantu Hickey Metal setahun sebelum kecelakaan itu.Dia akhirnya akan mengambil alih tanggung jawab perusahaan dari Lois.
Kecelakaan itu memaksa keluarga untuk mendiskusikan masa depan.Selama ini putra Lois dan Nick, Nick A. dan Ben Peters bergabung dengan perusahaan.
“Kami berbicara dengan Nick dan Ben dan berkata: “Teman-teman, apa yang ingin kamu lakukan?Kita dapat menjual bisnis tersebut dan melanjutkan perjalanannya, atau kita dapat mengembangkan bisnis tersebut.Apa yang ingin kamu lakukan?"Suzanne mengenang..“Mereka bilang ingin mengembangkan bisnisnya.”
Setahun kemudian, putra Leo dan Suzanne, Adam Hickey, meninggalkan karier pemasaran digitalnya untuk bergabung dengan bisnis keluarga.
“Kami mengatakan kepada anak-anak bahwa kami akan melakukan ini selama lima tahun dan kemudian kami akan membicarakannya, tapi itu memakan waktu lebih lama,” kata Suzanne.“Kami semua berkomitmen untuk melanjutkan pekerjaan yang telah dilakukan Lois dan Nick.”
Tahun 2014 adalah pertanda tahun-tahun mendatang.Pabrik 3 diperluas dengan peralatan baru, beberapa di antaranya memberikan kemampuan produksi baru pada Hickey Metal.Perusahaan membeli laser tabung TRUMPF pertama, yang membuka pintu bagi produksi tabung berat, dan mesin pemintal logam Leifeld untuk membuat kerucut yang merupakan bagian dari tangki pasokan massal.
Dua penambahan terbaru pada kampus Hickey Metal adalah Pabrik 5 pada tahun 2015 dan Pabrik 6 pada tahun 2019. Pada awal tahun 2023, Pabrik 7 hampir mencapai kapasitas penuh.
Foto udara ini menunjukkan kampus Pabrikasi Logam Cupang di Salem, Ohio, termasuk lahan kosong yang kini menjadi lokasi perluasan terbaru gedung tersebut, Pabrik 7.
“Kami semua bekerja sama dengan baik karena kami berdua punya kelebihan,” kata Ben.“Sebagai orang proyek mekanik, saya bekerja dengan peralatan dan membangun gedung.Nick yang mendesainnya.Adam bekerja dengan klien dan lebih terlibat di sisi operasional.
“Kita semua memiliki kekuatan masing-masing dan kita semua memahami industri ini.Kita bisa maju dan membantu satu sama lain bila diperlukan,” tambahnya.
“Kapan pun keputusan perlu dibuat mengenai penambahan atau peralatan baru, semua orang dilibatkan.Semua orang berkontribusi,” kata Suzanne.“Mungkin ada saatnya Anda akan marah, tapi pada akhirnya, Anda tahu bahwa kita semua adalah keluarga dan kita semua bersama karena alasan yang sama.”
Bagian keluarga dalam bisnis keluarga ini tidak sekadar menggambarkan hubungan darah antar para eksekutif perusahaan.Manfaat yang terkait dengan bisnis keluarga juga memandu keputusan Hickey Metal dan memainkan peran penting dalam pertumbuhannya.Keluarga ini tentunya mengandalkan praktik manajemen modern dan teknik manufaktur untuk memenuhi harapan pelanggan, namun mereka tidak hanya mengikuti contoh perusahaan lain di industri ini.Mereka mengandalkan pengalaman dan pengetahuan mereka sendiri untuk membimbing mereka maju.
Dalam situasi apa pun di tempat kerja saat ini, Anda dapat mencemooh gagasan tentang kesetiaan.Bagaimanapun juga, PHK adalah hal biasa di perusahaan manufaktur, dan kisah tentang pekerja yang berpindah dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain demi mendapatkan kenaikan gaji yang kecil sudah tidak asing lagi bagi sebagian besar pabrikan logam.Loyalitas adalah konsep dari era lain.
Ketika perusahaan Anda menginjak usia 80 tahun, Anda tahu bahwa hal itu dimulai dari era awal tersebut dan itulah salah satu alasan konsep ini sangat penting bagi Hickey Metal.Keluarga percaya bahwa hanya pengetahuan kolektif karyawan yang kuat, dan satu-satunya cara untuk memperluas basis pengetahuan adalah dengan memiliki karyawan yang berpengalaman.
Manajer konstruksi, orang yang menentukan kecepatan dan bertanggung jawab atas kinerja lokasi, telah bekerja di Hickey Metal selama beberapa tahun, sebagian besar 20 hingga 35 tahun, dimulai dari pabrik hingga terus meningkat.Suzanne mengatakan manajernya memulai dengan pemeliharaan umum dan sekarang bertanggung jawab atas pabrik 4. Dia memiliki kemampuan untuk memprogram robot dan mengoperasikan mesin CNC di dalam gedung.Ia mengetahui apa saja yang perlu dikirim ke mana agar di akhir shift dapat dimuat ke truk untuk diantar ke pelanggan.
“Dulu semua orang mengira namanya GM karena itu nama panggilannya saat general maintenance.Dia bekerja begitu lama,” kata Suzanne.
Bertumbuh dari dalam penting bagi Hickey Metal karena semakin banyak orang mengetahui proses, kemampuan, dan pelanggan perusahaan, semakin banyak mereka dapat membantu dalam berbagai cara.Adam mengatakan ini berguna selama pandemi.
“Ketika klien menghubungi kami karena mereka mungkin tidak memiliki bahan atau mereka harus mengubah pesanan karena tidak dapat memperoleh sesuatu, kami dapat menyesuaikan dengan cepat karena kami mengalami PHK di beberapa pabrik dan manajer konstruksi Jobs tahu apa yang terjadi, apa yang terjadi ," dia berkata.Para manajer ini dapat bergerak cepat karena mereka tahu di mana menemukan lowongan pekerjaan dan siapa yang dapat menangani permintaan pekerjaan baru.
Mesin press pukulan TRUMPF TruPunch 5000 dari Hickey Metal dilengkapi dengan fungsi penanganan lembaran otomatis dan penyortiran komponen yang membantu memproses logam dalam jumlah besar dengan intervensi operator minimal.
Pelatihan silang adalah cara tercepat untuk mendidik karyawan tentang semua aspek perusahaan baja struktural.Adam mengatakan bahwa mereka berusaha memuaskan keinginan karyawan untuk mengembangkan keterampilan mereka, namun mereka melakukannya berdasarkan rencana formal.Misalnya, jika seseorang tertarik untuk memprogram sel las robot, mereka harus mempelajari cara mengelas terlebih dahulu, karena tukang las akan dapat menyesuaikan karakteristik pengelasan robot dengan lebih baik daripada non-tukang las.
Adam menambahkan bahwa pelatihan silang berguna tidak hanya untuk memperoleh pengetahuan yang dibutuhkan untuk menjadi pemimpin yang efektif, namun juga untuk membuat lingkungan kerja menjadi lebih gesit.Di pabrik ini, karyawan biasanya mendapat pelatihan sebagai tukang las, robotik, operator punch press, dan operator pemotongan laser.Dengan orang-orang yang mampu mengisi berbagai peran, Hickey Metal dapat lebih mudah menangani ketidakhadiran karyawan, seperti yang terjadi pada akhir musim gugur ketika berbagai penyakit pernapasan merajalela di komunitas Salem.
Loyalitas jangka panjang juga meluas ke pelanggan Hickey Metal.Banyak dari mereka telah bekerja di firma tersebut selama bertahun-tahun, termasuk pasangan yang telah menjadi klien selama lebih dari 25 tahun.
Tentu saja, Hickey Metal menanggapi permintaan proposal sederhana, sama seperti pabrikan lainnya.Tapi dia bertujuan untuk lebih dari sekedar berjalan di pintu.Perusahaan ingin membangun hubungan jangka panjang yang memungkinkannya melakukan lebih dari sekadar menawar proyek dan mengenal agen pembelian.
Adam menambahkan, Hickey Metal sudah mulai melakukan apa yang disebut perusahaan sebagai “workshop work” dengan banyak klien, pekerjaan kecil-kecilan yang mungkin tidak akan terulang kembali.Tujuannya adalah untuk memenangkan pelanggan dan dengan demikian mendapatkan kontrak reguler atau pekerjaan OEM.Menurut pihak keluarga, transisi yang sukses ini adalah salah satu alasan utama pesatnya pertumbuhan Hickey Metal selama tiga tahun terakhir.
Hasil dari hubungan jangka panjang adalah tingkat layanan yang sulit ditemukan oleh pelanggan Hickey Metal di tempat lain.Tentu saja kualitas dan pengiriman tepat waktu adalah bagian dari hal tersebut, namun pabrikan baja berusaha sefleksibel mungkin untuk menyimpan beberapa suku cadang untuk para pelanggan ini atau berada dalam posisi di mana mereka dapat memesan suku cadang dan pengiriman dapat dilakukan sesegera mungkin. .hanya dalam 24 jam.Hickey Metal juga berkomitmen untuk memasok suku cadang dalam kit untuk membantu pelanggan OEM dalam pekerjaan perakitan.
Suku cadang pelanggan bukan satu-satunya barang yang tersedia di Hickey Metal.Dia juga memastikan memiliki cukup bahan untuk memastikan pasokan rutin ke pelanggan utama ini.Strategi ini benar-benar berhasil di awal pandemi.
”Tentu saja selama masa COVID, orang-orang keluar dari pertukangan kayu dan mencoba memesan suku cadang dan mendapatkan bahan karena mereka tidak dapat menemukannya di tempat lain.Kami sangat selektif pada saat itu karena kami perlu melindungi inti kami,” kata Adam.
Terkadang hubungan kerja yang erat dengan klien ini menghasilkan beberapa momen menarik.Pada tahun 2021, pelanggan lama Hickey Metal dari industri transportasi mendekati perusahaan tersebut untuk bertindak sebagai konsultan manufaktur bagi produsen kendaraan niaga yang ingin membuka bengkel fabrikasi baja sendiri.Adam mengatakan beberapa perwakilan eksekutif klien meyakinkan bahwa hal ini akan bermanfaat bagi kedua belah pihak karena OEM berupaya mengkonsolidasikan beberapa penyedia layanan fabrikasi logam yang lebih kecil dan melakukan pekerjaan sendiri sambil mempertahankan dan mungkin meningkatkan pangsa Hickey Metal.dalam produksi.
Sel pembengkokan otomatis TRUMPF TruBend 5230 digunakan untuk melaksanakan proyek pembengkokan yang memakan waktu dan rumit yang sebelumnya memerlukan dua orang.
Daripada memandang kebutuhan pelanggan sebagai ancaman terhadap masa depan bisnis, Hickey Metal Fab telah melangkah lebih jauh dan memberikan informasi tentang peralatan manufaktur apa yang tepat untuk pekerjaan yang ingin dilakukan oleh pelanggan OEM dan siapa yang harus dihubungi untuk memesan peralatan.Hasilnya, pembuat mobil tersebut berinvestasi pada dua pemotong laser, pusat permesinan CNC, mesin pembengkok, peralatan las, dan gergaji.Hasilnya, pekerjaan tambahan diberikan kepada Hickey Metal.
Pengembangan bisnis memerlukan modal.Dalam kebanyakan kasus, bank harus menyediakan hal ini.Bagi keluarga cupang, ini bukanlah suatu pilihan.
“Ayah saya tidak pernah mempermasalahkan pengeluaran uang untuk pengembangan bisnis.Kami selalu menabung untuk itu,” kata Leo.
“Perbedaannya di sini adalah meskipun kita semua hidup nyaman, kita tidak sampai mengeluarkan darah dari perusahaan,” lanjutnya.“Anda mendengar cerita tentang pemilik yang mengambil uang dari perusahaan, namun mereka tidak memiliki jaminan yang baik.”
Keyakinan ini memungkinkan Hickey Metal untuk berinvestasi dalam teknologi manufaktur, yang memungkinkan untuk mempertahankan bisnis tambahan, namun tidak dapat benar-benar meningkatkan shift kedua karena kekurangan tenaga kerja.Operasi mekanis di pabrik 2 dan 3 adalah contoh yang baik tentang bagaimana sebuah perusahaan dapat bertransformasi dalam satu area produksi atau lainnya.
“Jika Anda melihat bengkel mesin kami, Anda akan melihat bahwa kami telah membangunnya kembali secara menyeluruh.Kami telah memasang mesin bubut dan penggilingan baru serta menambahkan otomatisasi untuk meningkatkan produktivitas,” kata Adam.